Vydavatel deskových her: marketingový rytmus a portál na náhradní díly

Boardcubator vydává deskové hry, které se hrají do pěti minut od otevření krabice. Roky žil z Kickstarteru, teď prodává přímo přes vlastní e-shop a chystá dva nové tituly. Bez placené reklamy, rozpočet jde do obsahu, e-mailů a recenzentů.

Potřeboval tři věci: aby marketing měl řád a nevymýšlel se každý měsíc znovu, aby e-maily dělaly práci místo lidí, a aby vyřizování náhradních dílů nezasekávalo příchozí poštu.

Místo tlustého dokumentu vznikl jednostránkový plán: dlouhodobý cíl, letošní priority, kanály a čtvrtletní kroky. K němu roční rytmus vydávání, který se opakuje s každou novou hrou. Ne kalendář konkrétních dat, ale šablona, jak launch vypadá, takže platí i za rok.

Pro tři hry vznikl positioning na jednu stránku: co říká, komu, čím se liší od sourozenců v katalogu. Z toho čerpají texty, sítě i podklady pro obchodníky, aniž by se o tom pokaždé znovu diskutovalo.

Potvrzení objednávky, odeslání, doručení a vratka jsou e-maily, které každý zákazník otevře. Dostaly strategii, texty a šablony, které nabízejí další hru bez tlaku. K tomu série pro launch nových her a zprávy pro oslovení tvůrců obsahu, každá s jasným místem v ročním rytmu.

Když hráči chybí figurka nebo pes sežere kartu, píše do studia. Postavil jsem malou aplikaci: zákazník vybere hru a díl, nahraje fotku a odešle žádost. Studio ji schválí jedním kliknutím a objednávka na náhradní díl se založí sama. Jednoduchá rutina, kterou už nikdo nedělá ručně a nikdo na ni nezapomene.

Studio ví, co a kdy komunikuje, a ví to i za rok, protože rytmus je šablona. E-maily mají texty připravené k odeslání. Náhradní díly jdou přes formulář a končí jako objednávka, ne jako vlákno v poště.